Trocas e Devoluções


Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não ficou satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da compra pelo e-mail contato@mulherdireta.com

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

- Esteja com o comprovante (Nota Fiscal) do produto que deseja devolver.

- A loja se responsabiliza pela emissão de autorização de postagem pra que o produto seja encaminhado a devolução para clientes no território brasileiro.

- No caso de devolução de pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento é efetuado junto à administradora do seu cartão de crédito. O estorno do valor total do pedido (valor do produto + frete) poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.

- Para reembolso com pagamento por boleto bancário, o valor total do pedido (valor do produto + frete) será depositado na conta bancária do cliente cadastrado na loja. Não sendo contemplada a possibilidade de depósito em conta de terceiros e sendo efetuado em até 10 dias úteis.

- A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios não podendo ter nenhum indicio de uso.

- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar uma cópia ou a 1ª via da Nota Fiscal de compra juntamente com o produto.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Gama Store se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Produto com Defeito

Os produtos comercializados pela Loja Mulher Direta gozam de 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Caso receba o produto com defeito ou que apresente algum problema dentro do prazo de garantia entre em contato conosco pelo e-mail contato@mulherdireta.com

- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar uma cópia ou a 1ª via da Nota Fiscal de compra juntamente com o produto.

- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação.

- O produto com eventual defeito será avaliado pela comissão técnica da empresa, onde a mesma irá elaborar seu parecer favorável a troca ou não.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente. Nessas condições, a Loja Mulher Direta se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Análise Favorável à troca:

- O prazo para avaliação, troca do produto e despacho para os Correios é de 15 dias úteis em todo o território brasileiro e 30 dias úteis para o restante do mundo.

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.

- Para trocas fora do território brasileiro, a Loja Mulher Direta também arcará com os custos de envio em caso de defeitos no produto.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.